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FAQ


Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée dans les 48h après le paiement.

Afin de réduire notre impact carbone, nous groupons les commandes. Nous attendons d'en avoir une vingtaine avant de procéder à l'expédition.  C'est bon pour la planète mais cela vous demandera un peu plus de patience, en effet nos délais de livraisons sont compris entre 16 et 21 jours ouvrés.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien entendu ! Tous les paiements par carte bancaire réalisée sur notre site sont sécurisés par Stripe On-Line Paiement, leader mondial du paiement sécurisé en ligne. De plus nous utilisons également la technologie SSL  qui crypte systématiquement toutes les données qui transite sur notre site.


Puis-je annuler ma commande ?

Vous le pouvez, même si cela nous rendra très triste :-) . Selon la législation en vigueur vous disposez d’un délai de 7 jours pour annuler votre commande sur simple demande depuis la page de contact.


Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous serez informé par email tout au long du processus de l’avancement de votre commande, du départ des entrepôts à la livraison finale grâce à un code de tracking.